ارتباط با مشترکین

امروز روز 30 دی هست و قرارداد adsl من امروز به پایان میرسه این ماه هم تصمیم گرفتم که اشتراک 3 ماهه تمدید کنم تا 5% هم تخفیف شامل حالم بشه.

اما متاسفانه تمام اطلاعات مربوط به شماره حساب و مقدار پولی که باید بریزم رو گم کردم.

خوب چه اشکالی داره میرم تو سایتش اطلاعات مربوطه رو برمیدارم اما…….

آره اما متاسفانه سایت شرکت بزرگ ….. فقط نوشته در صورت تمدید اشتراک 3 ماهه شامل 5% تخفیف میشوید و برای اطلاعات بیشتر با شرکت تماس بگیرید.

ولی من یادمه خیلی قبلنا حتی توی یه جدول تمام هزینه ها بهمراه حساب کردن آبونمان مخابرات و 6% مالیات و همچنین محاسبه درصد تخفیف رو داده بود تا ملت زیاد گیج نزنن مستقیم برن و پولو واریز کنن. پس حالا چی شده؟ یعنی فکر کردن که خوب خود مردم هم میتونن حساب کنن؟ یا شاید هم فکر کردن که هرکس تماس بگیره و بپرسه تا زنگ خورشون بیشتر بشه. نمیدونم والا

چاره ایی نداشتم زنگ زدم به شرکت ;

برای خدمات ADSL دکمه 1 را فشاردهید حالا برای واحد فروش 1 را فشار دهید (خداروشکر همون اولین شماره ها بود)

تا اینجا هم هیچ مشکلی نیست اما قسمت جالب قضیه اینجا بود 17 نفر دیگر منتظر برقراری ارتباط هستند لطفا منتظر بمانید……… بله 17 نفر

چاره ای نبود واسه خاطر یه سوال کوچولو که با تخفیف چقدر بریزم 45 دقیقه منتظر شدم

کاری با این ندارم که چرا سیستم جوابگویی تلفنی شرکت اینقدر ضعیفه یا اینکه پرداخت الکترونیکی درست و حسابی که با تمام کارتهای الکترونیکی بشه هزینه رو پرداخت نداره

مشکل من اطلاعات ضعیف وبسایت شرکته واقعا اگر طراح وبسایت شرکت محترم……. فقط کمی شعور داشت فکرش باید به اینجا میرسید که بهترین پل ارتباطی شرکتی مخصوصا اینترنتی همین وبسایت شرکته